确认设备与系统版本
先查看设备的系统版本号与处理器类型，再进入对应入口获取安装包。系统版本低于说明要求时，安装过程常在授权环节中断。
下载前的三项准备
提前把这三点确认好，可以避开大部分下载与安装环节的反复调整。
预留足够的存储空间
安装包体积与安装后占用并不相同，解压、运行缓存与日志都会另外占位。建议按说明体积的两倍预留空闲容量，避免安装到一半失败。
保持网络环境稳定
下载过程尽量在固定网络下完成，不要中途切换网络制式。若使用移动网络，请确认剩余流量足以支撑完整的安装包下载。
六个步骤完成下载与安装
每一步都给出需要核对的信息点，按顺序执行即可，遇到提示先停下确认，再进入下一步。
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步骤 01
找到对应系统的安装包入口
在下载页按设备类型选择入口，桌面端与移动端的安装包分开提供，请勿混用。进入入口后先确认页面显示的适用系统与你的设备一致。
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步骤 02
核对版本号与更新时间
安装包旁会标注版本号与更新时间。若本地已安装旧版本，请对照两者的版本号，确认新版本更高再继续，避免出现覆盖安装后无法启动的情况。
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步骤 03
完成文件完整性校验
下载结束后先不要移动文件位置，直接按页面给出的校验方式核对文件。校验通过说明传输过程完整，可以进入安装环节。
- 文件格式
- 桌面端与移动端格式不同，以入口页标注为准
- 校验方式
- 按页面提示比对文件摘要信息
- 异常提示
- 校验不通过时删除文件并重新获取
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步骤 04
按系统提示完成安装与授权
安装过程中系统可能询问存储权限、通知权限或安装来源。按提示逐项确认即可，安装完成后可以把来源设置调回原来的状态。
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步骤 05
首次启动选择网络与语言
首次打开时需要选择语言与网络环境，建议按照实际使用场景设置。若启动后卡在加载界面，先退出程序并检查网络连接是否正常。
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步骤 06
登录后检查更新
登录完成后进入设置页面查看当前版本，按提示完成一次增量更新。更新后再核对一次版本号，确认与下载页标注一致即可正常使用。
桌面端与移动端要求对照
两个平台在文件格式、权限与存储占用上并不一致，安装前对照下表确认更稳妥。
桌面端
- 系统版本按入口页标注的最低版本
- 文件格式桌面端专用安装文件
- 存储预留说明体积的两倍左右
- 权限要求安装来源确认、本地存储读写
- 常见中断来源拦截、文件校验不通过
移动端
- 系统版本按入口页标注的最低版本
- 文件格式移动端专用安装文件
- 存储预留说明体积的两倍左右
- 权限要求存储、通知、网络访问
- 常见中断下载中断、安装包解析失败
下载与安装常见中断处理
遇到提示先不要反复重试，按下面的顺序排查，多数情况可以在几步内定位原因。
安装包下载到一半中断了，应该从哪里重新开始？
先确认网络是否稳定，再查看剩余存储空间是否充足。重新进入下载入口后，建议删除上一次未完成的临时文件，让下载从完整文件重新开始，避免出现半截文件导致的校验失败。
校验提示文件损坏怎么办？
文件损坏多数来自传输过程被中断。可以换一个网络环境重新获取安装包，下载完成后先不要移动文件位置，直接执行校验，再进入安装环节。
系统提示安装来源不明、安装被拦截，怎么处理？
这是设备的安全策略在生效。请在系统设置的安全选项中查看当前的来源限制，按提示允许本次安装，完成后再把开关调回原来的状态即可。
桌面端和移动端能用同一个安装包吗？
不能。两个平台的文件格式与权限要求不同，请按设备类型选择对应入口获取安装包，混装会直接导致安装失败或启动异常。
启动后提示版本过低，需要重新下载整个安装包吗？
先按提示检查更新，多数情况可以在应用内完成增量更新。如果提示无法更新，再回到下载入口获取当前版本，并确认版本号高于本地已安装的版本。
安装完成后占用的空间比说明大，是否正常？
属于正常范围。安装包体积与安装后的占用并不相同，解压、运行缓存与日志都会占用额外空间，建议预留说明体积两倍左右的空闲容量。
按顺序走完六个步骤，再开始安装
下载入口、版本说明与校验方式都在指引页内，遇到中断先对照常见问题排查，再决定是否重新获取安装包。